Pracovník zákaznického servisu

Chceš se stát součástí týmu zákaznického servisu a podílet se na tom, aby zákazníci odcházeli spokojení? Hledáš zajímavou brigádu na částečný úvazek, která ti obohatí životopis a dá ti do vínku cenné zkušenosti? Pak čti dál!

Nabízíme pozici na částečný úvazek v přátelském pracovním prostředí, kde tě od začátku provedou zkušení kolegové ze zákaznického centra. Získáš solidní základ v oblasti zákaznického servisu a reálné dovednosti, které využiješ i v budoucnu.

Náplň práce

• Vyřizování příchozích telefonátů a e-mailů od zákazníků a pomoc při řešení jejich dotazů a problémů
• Evidence a organizace zákaznických požadavků
• Zajištění prvotřídní zákaznické zkušenosti při každém kontaktu

Naše zákaznické centrum funguje 24/7 po celý rok, takže flexibilita ohledně pracovní doby je nutností. Počítej s pravidelnými směnami každý druhý víkend – převážně večerními – a dále přibližně 1–2 směnami týdně, které mohou být jak denní, tak večerní. V období letních a jiných prázdnin budeme rádi, pokud budeš k dispozici o něco více a pomůžeš nám hladce pokrýt dovolenkový provoz.

Co očekáváme

• Zkušenosti se zákaznickým servisem jsou výhodou
• Silné komunikační dovednosti a schopnost profesionálně zvládnout i náročnější zákazníky
• Řidičský průkaz skupiny B a orientace v dopravní situaci a zeměpisu oblasti Bergenu

Aby ses v této roli cítil/a dobře, měl/a bys

• Chápat, co znamená skutečně kvalitní servis, a umět „se usmát do telefonu"
• Vážit si dobré zákaznické zkušenosti a přispívat k pozitivní atmosféře v týmu
• Bez problémů pracovat s telefonem a počítačem jako hlavními pracovními nástroji
• Být flexibilní, pokud jde o pracovní dobu

Co ti nabízíme

• Dlouhodobá spolupráce
• Konkurenceschopné podmínky
• Důkladné zaškolení
• Příjemné pracovní prostředí v motivovaném týmu, kde si lidé navzájem pomáhají
• Stabilní zázemí u dobře zavedené značky
• Bezplatné parkování

Zaujala tě tato příležitost? Přihlas se pomocí krátkého formuláře a přilož svůj životopis. V průvodním dopise nás prosím informuj o případných plánovaných dovolených.